Samsung vs Apple

Samsung VS Apple  

  เมื่อเร็วๆ นี้ตัวเลขยอดขายมือถือ ในปี 2555 ได้ทยอยออกมาให้เห็นกันแล้วนะครับ  ภาพรวมของตลาดลดลง 1.75%  เมื่อเทียบกับปีก่อน และถือว่าลดลงต่ำสุดในรอบ 3 ปี นับตั้งแต่ปี 2552

  ทั้งนี้ Samsung และ Apple ยังคงครองตลาดต่อไป โดยSamsung ขายมือถือได้ถึง 385 ล้านเครื่อง ขณะที่แอ๊ปเปิ้ลขายได้ 130 ล้านเครื่อง (ผลสำรวจของการ์ทเนอร์)

  ถ้าจะเจาะรายละเอียดลงมาสักหน่อย โดยนับเฉพาะสมาร์ทโฟน  สัดส่วนยอดขายของ 2 ค่ายนี้ แบ่งเป็นซัมซุง 28% และแอปเปิ้ล 82%  แบรนด์ Huwai ที่ขึ้นมาอยู่ในอันดับ3 เนื่องจากขายอยู่ในจีน ซึ่งเป็นตลาดใหญ่อันดับ2 ของโลก (และจะเป็นตลาดใหญ่อันดับ1 ของโลกเร็วๆนี้)  ก็คงต้องวัดกันยาวๆ ต่อไปว่าHuwai จะทำได้ดีแค่ไหน

ผลการสำรวจยังพบพฤติกรรมใหม่ ในปีที่ผ่านมา มีผู้ใช้มือถือมีการเทขายมือถือราคาแพงออกมาและหันไปใช้มือถือในราคากลางๆ แทน อันเนื่องมาจากการแข่งขันที่สูงจึงทำให้ราคาถูกลง และสภาวะทางเศรษฐกิจหลายๆ ประเทศ ยังคงไม่ค่อยดีนัก  ด้วยเหตุผลนี้เองจึงมีข่าวลือหนาหูมาตลอดว่า แอปเปิ้ล เตรียมจะลงตลาดกลางหรือล่างเต็มตัว ( สตีฟ จ็อบส์ ไม่เคยเห็นด้วยกับหลักการนี้ ) และข่าวลือคงจะเป็นจริงในไม่ช้า เพราะเราได้เห็น มินิไอแพด วางตลาดมาแล้ว

โทรศัพท์มือถือและแท็ปเล็ต  ยังเบียดผลิตภัณฑ์กล้อง และโน็ตบุค ทำให้ยอดขาย ผลิตภัณฑ์ 2 อย่างนี้ยอดขายตกไปกว่าอย่างละ 30%

หลายปีก่อน มีกูรูในวงการเทคโนโลยีบางท่าน เคยบอกไว้ว่าไม่ช้าไม่นานนี้ เราคงจะมีโอกาสได้เห็น ซัมซุงจะก้าวขึ้นมาเป็นเบอร์1 ของโลกในด้านโทรศัพท์มือถือ ทั้งที่แต่ก่อนซัมซุงยังไม่เคยติดท็อป 5 เลยด้วยซ้ำ และโนเกียร์ครองเบอร์ 1 มานานติดต่อกันถึง 14 ปี  หลายคนจึงบอกได้เลยว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้  แต่แล้วซัมซุงได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วในปี ที่ผ่านมา  และมีแนวโน้มว่าจะทำได้ต่อไป

หลายคนจึงเริ่มมาโฟกัสกันที่สมาร์ทโฟน ถึงปัจจุบันยอดขายสมาร์ทโฟนทางซัมซุงจะยังคงตามแอปเปิ้ลอยู่มาก แต่มีหลายคนก็เริ่มชักไม่แน่ใจอนาคตเสียแล้ว ว่าแอปเปิ้ลยังจะคงครองเบอร์1 ได้อีกนานแค่ไหน 

คำถามในใจหลายๆ คนคงอยากจะถามว่าที่ผ่านมา  ซัมซุงทำได้อย่างไร ???

คำตอบของมัน แทบเป็นสิ่งที่ไม่น่าเชื่อว่า 2 บริษัท ที่ประสบความสำเร็จเหมือนกัน แต่วิธีการเดินทางหรือเป้าหมายของบริษัท  มันช่างแตกต่างกันสุดขั้วเลยละครับ

สิ่งที่แอปเปิ้ลทำคือ "การสร้างตลาดเป็นของตัวเอง" พยายามสร้างนวัตกรรมตลาดขึ้นมาใหม่  และไม่สนใจว่าตลาดปัจจุบันหรืออนาคตอยากได้อะไร ไปในแบบ หรือทิศทางไหน

สิ่งที่ซัมซุงทำ ในทางตรงกันข้าม คือ ทุ่มเทอย่างหนักกับการศึกษาวิจัยตลาดที่อยู่แล้ว และนำเอาผลการศึกษาวิจัยที่ว่านี้มาใช้เป็นพื้นฐานสำหรับงานนวัตกรรมของตัวเอง

คิม ฮยอนซุก  รองประธานบริหารซัมซุง  ได้เคยให้สัมภาษณ์กับนิวยอร์ค ไทม์ส ไว้ ประมาณว่า  "ซัมซุงได้ไอเดียมากมายมาจาก ตลาด และยืนยันว่าไม่ว่าจะเป็นทิศทางในการพัฒนาโทรศัพท์มือถือ โทรทัศน์ หรืออื่นๆ ก็ตาม ตลาดเป็นผู้ผลักดันและขับเคลื่อนผลิตภัณฑ์บริษัท บริษัทไม่ได้เป็นผู้ขับเคลื่อนตลาดให้ไปในทิศทางใดทิศทางหนึ่ง"

ในขณะที่ สตีฟ จ็อบส์ ของค่ายผลไม้แหว่ง ให้สัมภาษณ์อย่างอหังการว่า "การทำวิจัยตลาดไม่จำเป็น เพราะผู้บริโภคไม่รู้หรอกว่าตัวเองต้องการอะไร"

การวิจัยตลาดของซัมซุง ออกมาว่า หน้าจอของสมาร์ทโฟน ต้องใหญ่ขึ้น อย่างซัมซุงกาแลคซี่โน๊ต ที่มีขนาด 5.3นิ้ว แต่ฝั่งแอปเปิ้ล โดยจ๊อบ ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งและยังคงมองว่าขนาดของหน้าจอไอโฟน เหมาะสมที่สุด ( ซึ่งภายหลัง ไอโฟน5 ก็ขยับขยายหน้าจอขึ้นมา )

ซัมซุงมีศูนย์เพื่อการวิจัยอยู่ 34 ศูนย์ทั่วโลก มีพนักงานทำงานอยู่ภายในศูนย์วิจัยดังกล่าว กว่า 60,000 คน ตั้งแต่ประเทศญี่ปุ่น รัสเซีย อินเดีย จีน อิสราเอล และอเมริกา  มีดีไซเนอร์กว่า 1,000 คน หลากหลายทางด้านพื้นฐานอาชีพ เช่น จิตวิทยา สังคมวิทยา เศรษฐศาสตร์ บริหาร และวิศวกรรม

ทีมออกแบบกาแล็คซี่ เอส3 สมาร์ทโฟนที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงชนิดไอโฟน 5 ต้องมองค้อน โดยได้แรงบันดาลสจจากทริปไปเยือนกัมพูชา ผสมผสานกับการขี่บัลลูนเหนือป่าแอฟริกา และงานแสดงผลงานแสดงผลงานจิตรกรเอกระดับโลก  การปลดล็อกด้วยการแตะหน้าจอแล้งส่งผลเหมือนน้ำกระเพื่อมของเอส 3 ว่า เป็นผลมาจากการยืนมองท้องฟ้าสลับผืนน้ำที่มารีน่า เบย์ แซนด์ส รีสอร์ต ในสิงคโปร์

ผลการวิจัยของซัมซุงยังพบว่า "เขียนหรือวาด ดีกว่ากดพิมพ์" โดยเฉพาะภาษาจีน ญี่ปุ่น เราจึงได้เห็น ซัมซุง กาแล็คซี่ โน๊ต ที่มาพร้อมปากกา

คงต้องดูกันต่อไปครับ โดยเฉพาะปีนี้ ซัมซุงเองอาจจะมีการรีแบรนด์ โดยรีแบรนด์ใหม่นี้จะเป็นพรีเมี่ยมแบรนด์ และปล่อยให้ Galaxy เก็บตลาดกลางจนถึงล่าง ค่ายแอปเปิ้ลเองก็จะมีผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ออกมา และยังคงมี กูเกิล และ ไมโครซอฟ เข้ามาเล่นในตลาดนี้ด้วยสิ